Social Commerce: Chìa khóa mới để đẩy mạnh doanh số online

Trong bối cảnh phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử (TMĐT), social commerce (thương mại xã hội) đang trở thành một xu hướng không thể bỏ qua để thúc đẩy doanh số bán hàng. Social commerce là sự kết hợp giữa thương mại điện tử và mạng xã hội, tạo ra một nền tảng mua sắm trực tuyến ngay trên các kênh mạng xã hội. Sự phát triển của social commerce mang đến cho các doanh nghiệp nhiều cơ hội để tiếp cận khách hàng tiềm năng, tăng trưởng doanh thu và nâng cao hiệu quả tiếp thị.

Social Commerce là gì?

Social commerce là mô hình thương mại điện tử diễn ra trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, hay Pinterest, nơi người dùng có thể khám phá, tìm hiểu và mua sản phẩm mà không cần rời khỏi ứng dụng. Thông qua các tính năng như nút “Mua ngay”, “Cửa hàng trực tuyến”, hay livestream bán hàng, các doanh nghiệp có thể trực tiếp kết nối với khách hàng và thúc đẩy hành động mua sắm ngay tức thì.

Tại sao Social Commerce quan trọng đối với doanh nghiệp?

Tiếp cận khách hàng tiềm năng: Các mạng xã hội có lượng người dùng khổng lồ, từ Facebook, Instagram đến TikTok, tạo ra một cơ hội tuyệt vời để doanh nghiệp tiếp cận đối tượng khách hàng rộng lớn và đa dạng. Thay vì phải chờ đợi khách hàng tìm đến trang web của mình, social commerce giúp doanh nghiệp chủ động đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua các bài đăng, quảng cáo, hoặc livestream.

Tăng cường trải nghiệm mua sắm: Social commerce cho phép khách hàng khám phá sản phẩm, nhận xét từ bạn bè hoặc người nổi tiếng, và quyết định mua hàng ngay trên nền tảng mạng xã hội. Điều này giúp giảm bớt rào cản trong quá trình ra quyết định và gia tăng tỉ lệ chuyển đổi.

Sự kết hợp giữa xã hội và thương mại: Khách hàng ngày nay không chỉ tìm kiếm sản phẩm mà còn tìm kiếm những trải nghiệm, sự tương tác và kết nối với cộng đồng. Social commerce cung cấp không gian để khách hàng chia sẻ và nhận xét về sản phẩm, tạo ra một môi trường giao lưu, gắn kết giữa thương hiệu và người tiêu dùng.

Cần làm gì để dựng Social Commerce?

Chăm chút giao diện website, ứng dụng

Ngày càng nhiều người dùng thiết bị di động để lướt internet. Theo dữ liệu từ Hootsuite, đến tháng 1/2022, có tới 5,31 tỷ người, chiếm 67,1% dân số toàn cầu, sở hữu điện thoại di động. Trong số đó, 192 triệu người là lần đầu tiên tiếp cận internet, nâng tổng số người dùng internet trên thế giới lên 4,95 tỷ.

Vì vậy, bên cạnh việc đảm bảo website thương mại điện tử có giao diện đẹp mắt, dễ sử dụng, các doanh nghiệp cần chú trọng phát triển ứng dụng và tối ưu hóa công cụ trên thiết bị di động. Việc cải thiện tính năng và nâng cao trải nghiệm mua sắm sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm mong muốn, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng thành công.

Đội ngũ SEO tận tâm

SEO là lĩnh vực phức tạp và không ngừng biến động. Một trong những yếu tố giúp doanh nghiệp triển khai SEO thành công, hiệu quả là có đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, dày dạn kinh nghiệm và tận tâm.

Nếu không đủ điều kiện xây dựng đội ngũ SEO riêng, doanh nghiệp có thể cân nhắc việc kết nối với các agency chuyên về lĩnh vực này để tối ưu tính năng và hoạt động hiệu quả hơn.

Ở đây chúng tôi cho thuê cổng – đội ngũ SEO chuyên nghiệp hết mình hỗ trợ khách hàng: CHO THUÊ CỔNG PAYPAL – THIẾT KẾ WEB

Sử dụng mạng xã hội để quảng bá

Mạng xã hội ngày nay không chỉ là không gian dành riêng cho cá nhân mà còn là công cụ mạnh mẽ để các tổ chức, doanh nghiệp khai thác, thúc đẩy doanh số hiệu quả. Ngoài việc giúp tiếp cận đa dạng đối tượng từ nhiều độ tuổi, ngành nghề và giới tính, các nền tảng mạng xã hội còn thu hút hàng triệu lượt truy cập mỗi phút. Khi được sử dụng đúng cách, mạng xã hội có thể giúp các doanh nghiệp bán lẻ và thương mại điện tử tăng cường lượng truy cập vào website và ứng dụng của mình.

Mỗi nền tảng mạng xã hội đều có những điểm mạnh và hạn chế riêng. Tùy thuộc vào nhu cầu, đối tượng khách hàng và ngành hàng, mỗi doanh nghiệp có thể linh hoạt điều chỉnh chiến lược social commerce và chọn lựa nền tảng phù hợp. Tại Việt Nam, các sàn thương mại điện tử đang tích cực sử dụng Facebook, Instagram, YouTube, và đặc biệt là TikTok, để quảng bá các chiến dịch ưu đãi và lễ hội mua sắm, nhằm thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.

Sáng tạo nội dung chất lượng

Một trong những yếu tố quan trọng nhất trong SEO là tạo ra nội dung chất lượng, giúp nâng cao thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm. Nội dung gốc không chỉ cần phải có tính liên quan mà còn phải hữu ích đối với đối tượng mà doanh nghiệp nhắm tới.

Khi social commerce phát triển, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cũng trở nên khốc liệt hơn. Để nổi bật giữa đám đông, doanh nghiệp cần có chiến lược marketing độc đáo và mang lại giá trị thực sự cho khách hàng.

Việc thu thập và sử dụng dữ liệu khách hàng trên mạng xã hội đòi hỏi doanh nghiệp phải tuân thủ các quy định về bảo mật và quyền riêng tư. Việc này không chỉ giúp bảo vệ người tiêu dùng mà còn đảm bảo uy tín và danh tiếng của thương hiệu.

Nguồn: Mmovinhome – Dịch vụ thiết kế web chuyên nghiệp cho dân MMO