Năm 2016 có thể được xem là một cột mốc quan trọng đối với ngành thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam. Đây là thời điểm mà các “đại gia” trong và ngoài nước bắt đầu đổ vốn mạnh mẽ vào thị trường TMĐT, tạo nên những bước chuyển mình mạnh mẽ và cuộc cạnh tranh gay gắt giữa các tên tuổi lớn. Nếu nhìn lại, 2016 chính là năm khởi đầu cho sự “bùng nổ” của các nền tảng thương mại điện tử lớn, đồng thời cũng là thời điểm chứng kiến sự thay đổi lớn trong hành vi tiêu dùng và các xu hướng mua sắm của người Việt.
1. Thị trường TMĐT Việt Nam: Nơi “đại gia” đổ bộ
Thị trường TMĐT tại Việt Nam từ lâu đã được dự báo là có tiềm năng phát triển mạnh mẽ nhờ vào sự gia tăng của số lượng người sử dụng Internet và thiết bị di động. Tuy nhiên, năm 2016 chính thức ghi nhận sự “đổ bộ” mạnh mẽ của các “đại gia” trong ngành như Lazada, Shopee, Tiki, và một số tên tuổi quốc tế khác như Amazon và Alibaba.
Lazada – Được sở hữu bởi Alibaba, là một trong những “ông lớn” có sự phát triển mạnh mẽ nhất trong năm 2016. Vào thời điểm này, Lazada đã xây dựng được hệ thống giao hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, đồng thời bắt đầu đẩy mạnh các chiến lược marketing, với các chương trình khuyến mãi lớn và sự kiện giảm giá vào các dịp đặc biệt như “Ngày siêu sale 11.11”. Sự xuất hiện của Lazada đã thúc đẩy các nền tảng TMĐT khác phải cải thiện dịch vụ và gia tăng tính cạnh tranh.
Shopee – Một cái tên khác không thể không nhắc đến trong bối cảnh TMĐT 2016 chính là Shopee. Shopee là nền tảng TMĐT trực thuộc Sea Group (trước đây là Garena), được biết đến với chiến lược đi theo mô hình “mobile-first” – tức là ưu tiên người dùng trên điện thoại di động. Tính năng dễ sử dụng và ưu đãi hấp dẫn đã giúp Shopee nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường và tạo được dấu ấn lớn trong lòng người tiêu dùng Việt Nam.
Tiki – Trong khi các “ông lớn” quốc tế đang tăng tốc, Tiki, một trong những nền tảng TMĐT nội địa đầu tiên của Việt Nam, cũng không đứng yên. Năm 2016 là năm Tiki đẩy mạnh sự phát triển, tăng cường đầu tư vào công nghệ và dịch vụ giao hàng, cùng với việc cải tiến hệ thống chăm sóc khách hàng. Tiki luôn giữ vững được hình ảnh một website bán sách trực tuyến, nhưng cũng đồng thời mở rộng sản phẩm sang các lĩnh vực khác như điện tử tiêu dùng, gia dụng, và thời trang.
2. Cuộc cạnh tranh khốc liệt giữa các “đại gia”
Cùng với sự “bùng nổ” của các nền tảng TMĐT, cuộc cạnh tranh giữa các “đại gia” cũng trở nên khốc liệt. Mỗi nền tảng đều có chiến lược riêng để chiếm lĩnh thị trường, từ việc đẩy mạnh quảng cáo, khuyến mãi cho đến đầu tư vào công nghệ và hậu cần. Các nhà đầu tư lớn từ nước ngoài như Alibaba, Amazon hay các quỹ đầu tư mạo hiểm đã nhìn thấy tiềm năng của thị trường Việt Nam và đổ vốn vào các công ty TMĐT địa phương.
Chính sự gia nhập của các ông lớn này đã khiến cuộc chơi trở nên càng ngày càng khốc liệt. Đặc biệt, các chiến lược khuyến mãi, giảm giá cực kỳ hấp dẫn đã thu hút một lượng lớn khách hàng tham gia. Các “đại gia” không chỉ cạnh tranh nhau trên phương diện giá cả mà còn phải đối đầu với các chiến lược công nghệ, phát triển ứng dụng, giao hàng nhanh chóng, và sự đổi mới trong dịch vụ khách hàng.
Năm 2016 cũng là thời điểm mà các nền tảng TMĐT đã bắt đầu chú trọng hơn đến việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động, với việc tăng cường các tính năng mua sắm tiện lợi và giao diện dễ sử dụng. Điều này càng làm tăng cường sức ép cạnh tranh giữa các ông lớn trong ngành.
ĐỂ TRỞ THÀNH “ĐẠI GIA”, THAM KHẢO NGAY: CHO THUÊ CỔNG PAYPAL
3. Hành vi tiêu dùng thay đổi
Một trong những yếu tố quan trọng giúp thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ trong năm 2016 chính là sự thay đổi trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng Việt Nam. Người tiêu dùng Việt Nam bắt đầu thay đổi thói quen mua sắm từ trực tiếp sang trực tuyến, và mua sắm qua điện thoại di động dần trở thành thói quen phổ biến.
Trước đây, người tiêu dùng Việt Nam còn khá e ngại về việc mua hàng online, nhưng đến năm 2016, sự phát triển của công nghệ thanh toán và dịch vụ giao hàng nhanh chóng đã làm giảm bớt sự lo lắng này. Thêm vào đó, các chiến lược marketing mạnh mẽ như flash sale, giảm giá trực tuyến vào các dịp đặc biệt đã khiến người tiêu dùng quen với việc săn sale và mua sắm trực tuyến nhiều hơn.
Sự phổ biến của các nền tảng thanh toán trực tuyến như PayPal, MoMo, hay ZaloPay cũng góp phần làm tăng cường lòng tin của người tiêu dùng khi mua sắm trên các website thương mại điện tử. Việc thanh toán nhanh chóng và an toàn giúp người mua cảm thấy yên tâm hơn khi chi tiền cho các sản phẩm trực tuyến.
4. Tương lai của TMĐT: “Cuộc chơi của các ông lớn”
Nếu nhìn vào thị trường TMĐT trong năm 2016, có thể nhận thấy rằng cuộc chơi này rõ ràng đã thuộc về các “đại gia”. Các ông lớn trong ngành như Lazada, Shopee, Tiki, và các nền tảng TMĐT quốc tế đang nắm giữ thị phần lớn, và họ cũng đang tiếp tục tăng cường các chiến lược đầu tư để giữ vững vị thế.
Tuy nhiên, thị trường TMĐT vẫn còn nhiều tiềm năng phát triển, và sẽ không có gì bất ngờ nếu trong tương lai, các công ty mới gia nhập hoặc những người chơi lớn hơn từ các ngành công nghiệp khác (chẳng hạn như ngân hàng, viễn thông, hay công nghệ) tìm cách xâm nhập vào thị trường này. Các nền tảng TMĐT hiện nay sẽ phải tiếp tục đổi mới để duy trì sự cạnh tranh và phục vụ tốt hơn cho nhu cầu của người tiêu dùng.
Và tương lai
Năm 2016 đã chứng kiến một cuộc cách mạng trong ngành thương mại điện tử tại Việt Nam, khi các “đại gia” trong và ngoài nước đã đổ bộ mạnh mẽ và cạnh tranh gay gắt để chiếm lĩnh thị trường. Những bước tiến mạnh mẽ này đã tạo ra một nền tảng vững chắc cho sự phát triển của TMĐT trong những năm sau, mở ra nhiều cơ hội và thử thách mới cho các nhà bán lẻ, doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Sự phát triển này không chỉ dừng lại ở các “đại gia”, mà còn tạo ra một làn sóng mạnh mẽ đối với các doanh nghiệp nhỏ, khởi nghiệp, giúp họ có cơ hội tiếp cận với khách hàng toàn quốc và quốc tế một cách nhanh chóng. Điều này hứa hẹn sẽ tạo ra những thay đổi lớn trong nền kinh tế số của Việt Nam trong những năm tới.
Nguồn: Mmovinhome – Dịch vụ thiết kế web chuyên nghiệp cho dân MMO
