Trong vận hành cửa hàng POD hoặc Dropshipping, lợi nhuận không nằm ở việc chạy thêm traffic mà phụ thuộc vào khả năng tối ưu giá trị mỗi khách ghé thăm website. Khi chi phí quảng cáo ngày càng cao, nhiều chủ shop chỉ tập trung vào marketing nhưng bỏ quên yếu tố quan trọng là AOV Average Order Value, và tăng AOV chính là cách nhanh nhất để nâng lợi nhuận mà không tốn thêm đồng nào cho quảng cáo. Shopify cung cấp nhiều công cụ giúp triển khai upsell và cross-sell một cách tự nhiên, cho phép khách hàng mua thêm, nâng cấp sản phẩm hoặc chọn combo giá trị cao hơn mà vẫn cảm thấy thoải mái. Trong bài viết này, MMOvinhome sẽ chia sẻ tám kỹ thuật tăng giá trị đơn hàng đã được các cửa hàng POD và Dropship quốc tế áp dụng hiệu quả, giúp AOV tăng nhanh, bền vững và dễ triển khai trên mọi cửa hàng.
8 kỹ thuật upsell và cross-sell hiệu quả
1. Upsell Ngay Trên Trang Sản Phẩm
Trang sản phẩm là nơi khách đang trong trạng thái quan tâm cao. Họ đã xem hình ảnh, đánh giá và thông tin chi tiết, nghĩa là đã có mức độ tin tưởng ban đầu. Đây là thời điểm lý tưởng để đề xuất bản nâng cấp hoặc gói combo. Cách triển khai hiệu quả:
-
Đề xuất bản cao cấp với giá chênh nhẹ
-
Cho phép khách chọn bundle gồm nhiều sản phẩm liên quan
-
Gợi ý đi kèm hình ảnh rõ ràng và mô tả ngắn gọn
-
Ưu tiên upsell có liên quan trực tiếp đến sản phẩm đang xem
2. Cross Sell Theo Kiểu Frequently Bought Together
Mô hình Frequently Bought Together giống cách Amazon thúc đẩy khách mua thêm các sản phẩm thường được ghép chung. Đối với POD kỹ thuật này đặc biệt hiệu quả.
Ví dụ:
-
Áo và mũ cùng thiết kế
-
Tranh canvas đi kèm khung
-
Ly đi kèm sticker hoặc móc khóa
-
Ốp điện thoại kèm kính cường lực
3. Upsell Khi Khách Bấm Add To Cart
Thời điểm khách thêm sản phẩm vào giỏ là lúc họ đã đưa ra quyết định ban đầu. Đây là cơ hội tuyệt vời để gợi ý thêm sản phẩm phù hợp.
-
Sử dụng popup nhẹ nhàng, không chiếm toàn màn hình
-
Chỉ đề xuất một hoặc hai sản phẩm để tránh gây choáng
-
Ưu tiên sản phẩm giá vừa phải, dễ thêm vào giỏ
-
Thiết kế nút Add To Cart nổi bật
4. Post Purchase Upsell Sau Khi Thanh Toán
Đây là kỹ thuật có tỉ lệ chuyển đổi cao nhất vì khách đã hoàn tất thanh toán và không cần nhập lại thông tin. Chỉ cần một cú nhấp để thêm sản phẩm vào đơn hiện tại.
-
Đề xuất sản phẩm có liên quan trực tiếp
-
Đưa ra ưu đãi mạnh thu hút khách
-
Chỉ hiển thị ưu đãi một lần duy nhất
-
Sản phẩm nên có giá thấp hơn đơn chính
5. Combo Bundles
Bundle là phương pháp giúp khách hàng cảm thấy tiết kiệm khi mua nhiều hơn. Đây là kỹ thuật dễ triển khai và mang lại hiệu quả cao. Ví dụ:
-
Mua hai giảm một mức nhỏ
-
Mua ba giảm nhiều hơn
-
Combo gia đình cho bộ áo
-
Bộ sticker theo chủ đề
6. Tặng Quà Theo Ngưỡng
Tâm lý được thêm quà luôn khiến khách muốn mua nhiều hơn. Chiến thuật này đặc biệt hiệu quả nếu quà tặng có giá trị cảm nhận cao nhưng chi phí thấp.
Ví dụ:
-
Đơn trên 60 đô tặng sticker
-
Đơn trên 75 đô tặng móc khóa
-
Đơn trên 100 đô nhận freeship
7. Upsell Trong Giỏ
Cart drawer là điểm chạm cuối cùng trước khi khách tiến đến thanh toán. Nếu tối ưu tốt bạn có thể tăng AOV thêm từ 10 đến 20 phần trăm.
Cách triển khai:
-
Gợi ý sản phẩm phù hợp trong cart drawer
-
Thanh tiến độ miễn phí vận chuyển giúp kích thích mua thêm
-
Thêm đồng hồ đếm để tăng động lực
-
Tối ưu tốc độ tải để không làm khách khó chịu
8. Loyalty Và Rewards Để Tăng AOV Bền Vững
Ngoài việc tăng AOV trong một đơn hàng, loyalty còn tăng giá trị vòng đời khách hàng. Hệ thống điểm thưởng tạo động lực cho khách thêm sản phẩm để tích đủ điểm đổi ưu đãi. Nên áp dụng:
-
Điểm thưởng theo giá trị đơn
-
Voucher khi đạt số điểm mục tiêu
-
Nhiệm vụ tăng điểm trong mỗi lần mua
Hướng Triển Khai Để Tăng AOV Nhanh Nhất
Để tăng AOV nhanh nhất, thay vì cài tất cả ứng dụng cùng lúc, bạn nên triển khai theo thứ tự ưu tiên để tối ưu tốc độ và tránh xung đột, bắt đầu với Bundles, Cart Drawer Upsell và Post Purchase Upsell. Ba kỹ thuật này thường mang lại kết quả rõ ràng trong vòng 7 đến 14 ngày, sau đó có thể mở rộng sang Frequently Bought Together, Upsell trên trang sản phẩm và Loyalty để tăng AOV bền vững hơn. Khi triển khai, cần hạn chế cài quá nhiều app nặng, đảm bảo các gợi ý upsell liên quan và phù hợp, tối ưu trải nghiệm mobile vì phần lớn khách mua hàng trên điện thoại, đồng thời theo dõi dữ liệu hàng tuần để tinh chỉnh liên tục và duy trì hiệu quả lâu dài.
Kết Luận
Tăng AOV là phương pháp an toàn và hiệu quả nhất để tăng lợi nhuận mà không cần tăng chi phí quảng cáo. Khi áp dụng đúng tám kỹ thuật nêu trên cửa hàng Shopify có thể tăng AOV từ 15-40% chỉ trong vài tuần. Việc kết hợp chiến lược thông minh cùng các công cụ phù hợp sẽ giúp bạn tạo ra mô hình bán hàng bền vững và ổn định.
Nguồn: MMOvinhome – Dịch vụ thiết kế website uy tín
