Rất nhiều chủ shop Shopify than rằng:
“Ngày nào cũng chạy ads, ngân sách không nhỏ, traffic về đều mà… vẫn không có đơn.”
Thực tế, quảng cáo không hề sai. Vấn đề nằm ở chỗ: website chưa đủ điều kiện để chuyển traffic thành khách hàng.
Quảng cáo chỉ có nhiệm vụ đưa khách hàng đến website. Việc khách có mua hay không hoàn toàn phụ thuộc vào trải nghiệm trên website. Nếu website không đủ thuyết phục, không tạo được niềm tin và không dẫn dắt hành vi mua hàng, thì dù quảng cáo có tốt đến đâu, kết quả vẫn là không ra đơn.
Bài viết dưới đây MMO Vinhome tổng hợp những nguyên nhân cốt lõi khiến shop Shopify “đốt tiền ads” nhưng không tạo ra doanh thu. Cùng tìm hiểu nha.
1. Ads kéo đúng traffic – nhưng website không thuyết phục được khách
Ads chỉ có nhiệm vụ đưa người dùng vào website.
Còn bán được hay không phụ thuộc 100% vào trải nghiệm trên web.
Những lỗi rất thường gặp:
-
Giao diện nhìn thiếu chuyên nghiệp, giống site mới làm
-
Màu sắc rối, font chữ khó đọc
-
Bố cục không có điểm nhấn, khách không biết nên xem gì trước
Khách chỉ mất 3–5 giây để quyết định ở lại hay thoát web.
Nếu website không tạo cảm giác uy tín + rõ ràng, khách sẽ thoát ngay dù ads target đúng.
2. Trang sản phẩm không trả lời được câu hỏi “Vì sao tôi nên mua?”
Nhiều shop Shopify chạy ads tốt nhưng:
-
Mô tả sản phẩm quá ngắn
-
Chỉ liệt kê tính năng, không nói lợi ích
-
Hình ảnh ít, không rõ công dụng, không có context sử dụng
Khách hàng luôn tự hỏi:
-
Sản phẩm này giải quyết vấn đề gì?
-
Có khác gì so với nơi khác?
-
Dùng có bền không? Có rủi ro không?
Nếu website không trả lời thay bạn, khách sẽ… quay lại Facebook lướt tiếp.
3. Thiếu yếu tố “trust” – khách không dám xuống tiền
Đây là lỗi khiến rất nhiều shop chết ads.
Website không có:
-
Review, đánh giá, social proof
-
Chính sách đổi trả rõ ràng
-
Thông tin brand, câu chuyện thương hiệu
-
Badge bảo mật, cổng thanh toán quen thuộc
Với Shopify – đặc biệt là thị trường US/EU:
Khách chỉ mua khi họ cảm thấy “an toàn”
Chạy ads tốt mà thiếu trust → traffic vào chỉ để… tham khảo.
4. Quy trình mua hàng quá rối hoặc không tối ưu mobile
Hơn 70–80% traffic Shopify đến từ mobile, nhưng nhiều shop:
-
Giao diện mobile bị vỡ layout
-
Nút “Add to cart” khó bấm
-
Checkout quá nhiều bước
-
Load chậm, chờ lâu
Chỉ cần:
-
Load > 3 giây
-
Checkout rườm rà
→ Tỷ lệ bỏ giỏ hàng tăng vọt, ads coi như công cốc.
5. Website không được xây theo “hành vi mua hàng”
Rất nhiều shop làm web theo kiểu:
“Thấy theme đẹp là dùng, thấy shop khác làm sao thì làm vậy”
Nhưng website bán hàng hiệu quả phải:
-
Dẫn dắt cảm xúc khách
-
Sắp xếp nội dung theo hành trình mua
-
Biết lúc nào cần đẩy CTA, lúc nào cần tạo niềm tin
Không hiểu hành vi mua → web nhìn “đủ”, nhưng không chuyển đổi.
6. Ads đang gánh quá nhiều việc mà web lẽ ra phải làm
Nhiều seller cố:
-
Viết ads thật dài
-
Giải thích hết trên quảng cáo
-
“Ép” khách mua từ ads
Nhưng ads không nên gánh phần thuyết phục chính.
Ads chỉ cần:
-
Gây tò mò
-
Kéo đúng đối tượng
-
Đưa khách về website
Website mới là nơi chốt đơn.
Kết luận
Chạy ads đều mà không ra đơn không phải vì khách không mua, mà vì website chưa đủ thuyết phục để khách dám mua. Quảng cáo chỉ mở cánh cửa đầu tiên. Website mới là nơi quyết định khách ở lại hay rời đi, mua hàng hay thoát trang.
Khi giao diện chưa tạo được niềm tin, trang sản phẩm không trả lời đúng câu hỏi của khách, quy trình mua hàng rối rắm và thiếu tối ưu mobile – thì dù ngân sách ads có tăng bao nhiêu, kết quả vẫn chỉ là traffic… không phải doanh thu.
MMO Vinhome mong bạn sẽ có nhiều đơn sau khi đọc blog này.
Nguồn: MMOvinhome – Dịch vụ thiết kế website uy tín
