Vì sao tài khoản Google Ads bị né tránh và cách khắc phục

Tài khoản Google Ads bị né tránh là gì?

Nếu bạn từng tạo một chiến dịch quảng cáo trên Google Ads nhưng liên tục bị từ chối hiển thị, hoặc vừa bật chiến dịch đã bị tạm ngưng, rất có thể tài khoản của bạn đang rơi vào tình trạng “bị né tránh” (Avoidance / Circumventing Systems). Đây là một trong những vi phạm nghiêm trọng nhất theo chính sách của Google, và cũng là nguyên nhân khiến nhiều nhà quảng cáo “toát mồ hôi” khi khắc phục.

Google định nghĩa hành vi né tránh (Circumventing Systems) là khi nhà quảng cáo cố tình vượt qua hoặc lách luật hệ thống kiểm duyệt quảng cáo của họ. Điều này bao gồm việc ẩn thông tin thật, giả mạo nội dung hoặc tạo nhiều tài khoản để chạy các chiến dịch bị cấm.

Trong thực tế, tình trạng này không chỉ xảy ra với những ai cố tình gian lận, mà đôi khi người mới hoặc các doanh nghiệp chính thống cũng vô tình vi phạm do thiếu hiểu biết về chính sách.

Nguyên nhân khiến tài khoản bị né tránh

1. Vi phạm chính sách quảng cáo

Quảng cáo các sản phẩm/dịch vụ bị cấm (vũ khí, thuốc, hàng giả, nội dung 18+…).
Quảng cáo dịch vụ bị hạn chế nhưng không cung cấp giấy phép/hồ sơ pháp lý.
Sử dụng từ khóa hoặc hình ảnh gợi ý sai mục đích.

2. Cố tình che giấu thông tin với Google

Dùng cloaking (hiển thị một nội dung với người duyệt, nhưng khi người dùng click lại thấy nội dung khác).
Chuyển hướng link sang một trang khác không khớp với URL đã đăng ký.

3. Tạo nhiều tài khoản để lách luật

Sau khi một tài khoản bị khóa, lập tài khoản mới với cùng IP, thông tin thanh toán, domain…
Google có hệ thống dấu vân tay thiết bị (device fingerprint) và dữ liệu liên kết, nên việc “tạo mới” không hề đơn giản.

4. Lỗi kỹ thuật hoặc thông tin không khớp

Thông tin tài khoản Google Ads không trùng khớp với thông tin thanh toán (tên, địa chỉ…).
IP truy cập bất thường (đăng nhập từ nhiều quốc gia khác nhau chỉ trong vài giờ).
Domain chưa được bảo mật (chưa cài SSL), bị nhiễm mã độc hoặc chứa pop-up gây khó chịu.

5. Lịch sử vi phạm trước đó

Nếu tài khoản hoặc website của bạn đã từng bị cảnh báo, Google sẽ áp dụng mức giám sát nghiêm ngặt hơn. Một lỗi nhỏ cũng có thể dẫ n đến khóa tài khoản.

6. Quảng cáo bị vi phạm, từ chối nhiều lần

Nếu chiến dịch quảng cáo của bạn liên tục vi phạm chính sách của Google thì dù bạn sử dụng tài khoản nào, đổi tên miền hay tạo tài khoản hoàn toàn mới, nội dung đó khi đăng lại vẫn sẽ bị Google từ chối. Một số loại nội dung quảng cáo bị Google hạn chế gồm:

Nội dung mang tính phân biệt chủng tộc hoặc kỳ thị nhóm người.
Nội dung kích động bạo lực.
Nội dung vi phạm bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ.

Bạn có thể xem thêm các loại nội dung bị cấm và bị hạn chế tại trang Chính sách quảng cáo của Google.

THAM KHẢO: DỊCH VỤ XỬ LÝ MÃ ĐỘC CỦA MMO VINHOME

Cách khắc phục khi tài khoản bị né tránh

1. Dừng ngay việc tạo tài khoản mới

Đây là điều quan trọng nhất. Mỗi lần bạn tạo một tài khoản mới và nó bị tạm ngưng, việc khôi phục tài khoản gốc sẽ càng trở nên khó khăn hơn. Hãy ngừng việc tạo tài khoản và tập trung vào việc kháng nghị tài khoản bị tạm ngưng ban đầu.

2. Xác định nguyên nhân chính xác

Bạn cần tìm hiểu xem vì sao tài khoản của mình bị tạm ngưng. Hãy kiểm tra email từ Google để xem họ thông báo lý do là gì. Dựa vào đó, bạn sẽ biết cách để giải quyết vấn đề.

3. Chuẩn bị bằng chứng và kháng nghị tài khoản

Bạn cần chuẩn bị các bằng chứng rõ ràng để chứng minh rằng bạn không có ý định né tránh hệ thống và bạn đang tuân thủ các chính sách của Google.

Nếu bạn bị nhầm lẫn: Có thể Google đã nhầm lẫn. Bạn cần cung cấp bằng chứng để chứng minh rằng các tài khoản đó không liên quan đến nhau (nếu bạn có nhiều tài khoản) hoặc bạn chưa từng có hành vi vi phạm.
Nếu bạn vi phạm nhưng không cố ý: Nếu bạn thực sự có vi phạm nhưng không biết, hãy thừa nhận sai sót và cam kết sẽ tuân thủ chính sách của Google. Bạn cần trình bày rõ ràng các bước đã thực hiện để khắc phục, ví dụ như đã xóa các quảng cáo vi phạm, cập nhật lại thông tin, v.v.

Khi đã có bằng chứng, hãy điền vào biểu mẫu kháng nghị tài khoản của Google. Hãy trình bày vấn đề một cách rõ ràng, ngắn gọn và trung thực.

4. Tạo tài khoản mới một cách cẩn thận (nếu cần)

Trong trường hợp bạn đã kháng nghị nhiều lần mà không thành công và buộc phải tạo tài khoản mới, bạn phải đảm bảo rằng tài khoản mới đó hoàn toàn độc lập với tài khoản cũ.

Sử dụng một máy tính mới, địa chỉ IP mới: Không dùng chung máy tính hoặc mạng wifi đã từng liên kết với tài khoản bị tạm ngưng.
Sử dụng thông tin doanh nghiệp, phương thức thanh toán mới: Không dùng lại thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc thông tin doanh nghiệp cũ.
Sử dụng email mới: Tạo một địa chỉ email hoàn toàn mới cho tài khoản Google Ads này.
Tuân thủ 100% chính sách quảng cáo của Google: Đảm bảo rằng tất cả các quảng cáo và trang đích của bạn đều tuân thủ mọi chính sách của Google Ads.

5. Hủy tài khoản quảng cáo Google và yêu cầu hoàn tiền

Với trường hợp không thể kháng cáo hoặc đã kháng nghị nhưng không thành công và tài khoản vẫn còn số dư, các bạn hoàn toàn có thể yêu cầu Google hoàn lại số tiền đó. Cách thực hiện vô cùng đơn giản:

Bước 1: Truy cập vào phần “Công cụ & Cài đặt”, sau đó chọn “Tùy chọn ưu tiên”.
Bước 2: Trong phần Trạng thái tài khoản, nhấp vào “Hủy” tài khoản.
Bước 3: Xác nhận thao tác hủy.

Sau khi hoàn tất, Google sẽ gửi email thông báo rằng tài khoản đã bị hủy và tiến hành xử lý hoàn tiền theo quy định.

Kết luận

Tài khoản Google Ads bị “né tránh” không chỉ khiến chiến dịch dừng lại mà còn ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp trong mắt Google. Để tránh rơi vào tình trạng này, bạn cần:

Nắm rõ chính sách quảng cáo.
Minh bạch thông tin và website.
Hạn chế tối đa việc dùng nhiều tài khoản hay thủ thuật lách luật.

Chạy quảng cáo trên Google là cuộc chơi lâu dài, vì vậy tuân thủ chính sách và xây dựng uy tín là con đường bền vững nhất.

Nguồn: MMO Vinhome – Dịch vụ thiết kế Website, thuê cổng Paypal, xử lý mã độc website WordPress