Dispute mùa mua sắm ảnh hưởng như thế nào đến cổng thanh toán?
Vấn đề dispute của khách hàng trong mùa mua sắm cuối năm là một vấn đề đang gây nhiều ảnh hưởng đến cổng thanh toán. Mùa mua sắm cuối năm là mùa hoạt động kinh doanh cao nhất của cửa hàng, nhưng cũng là mùa hoạt động gây ra nhiều vấn đề về dispute.
Trong mùa mua sắm cuối năm, có rất nhiều khách hàng gặp vấn đề về việc nhận hàng không đúng mô tả, hàng hóa gặp sự cố hoặc không đạt chất lượng, và nhiều vấn đề khác. Điều này có thể dẫn đến việc khách hàng yêu cầu hoàn trả hoặc đền bù tiền.
Các vấn đề dispute của khách hàng có thể gây ảnh hưởng đến uy tín và tiếp thị của cổng thanh toán, vì nếu các vấn đề này không được giải quyết một cách hợp lý và nhanh chóng, khách hàng có thể sẽ mất tin tưởng vào cổng thanh toán và chuyển sang sử dụng cổng thanh toán khác.
Tại sao việc giải quyết vấn đề dispute của khách hàng trong mùa mua sắm cuối năm lại tầm quan trọng?
Mùa mua sắm cuối năm luôn là thời điểm hấp dẫn cho các doanh nghiệp và khách hàng. Tuy nhiên, với sự tăng trưởng của giao dịch trực tuyến và sự tăng cường của các chính sách bảo mật, việc giải quyết khiếu nại của khách hàng trong mùa mua sắm cuối năm cũng trở nên phức tạp hơn.
Khi một khách hàng có vấn đề với một giao dịch, họ có thể yêu cầu hoàn lại tiền hoặc thay đổi đặt hàng. Nếu vấn đề này không được giải quyết một cách hợp lý, khách hàng có thể chuyển sang cổng thanh toán để yêu cầu giải quyết. Điều này có thể làm ảnh hưởng đến uy tín và tín nhiệm của cổng thanh toán và doanh nghiệp bán hàng.
Trong mùa mua sắm cuối năm, số lượng giao dịch tăng một cách đáng kể, do đó có thể giảm tốc độ xử lý khiếu nại của khách hàng. Điều này có thể làm tăng thời gian chờ cho khách hàng và gây ra sự không hài lòng với dịch vụ của cổng thanh toán và doanh nghiệp bán
Mùa xử lý dispute & chargeback cần chú ý đến những điều sau:
- Trong mùa sale, không quá tải các đơn vị vận chuyển và thời gian sản xuất và ship hàng sẽ tăng.
- Tránh tin vào các đơn vị fulfill, yêu cầu để giảm tỷ lệ dispute & chargeback.
- Tránh tối ưu lợi nhuận bằng cách hạ profit sản phẩm cho ship hàng từ Trung Quốc.
- Đối với các sản phẩm có doanh số đều, hãy tìm cách tối ưu lợi nhuận mà không làm ảnh hưởng đến cổng thanh toán.
- Chú trọng tới chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng.
Hi vọng với những kiến thức này có thể giúp mọi người có kinh nghiệm hơn trong việc xử lý các khoản Dispute và giữ cho cổng thanh toán được an toàn!!!!!
Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ thuê cổng thanh toán của MMOvinhome, anh em có thể truy cập tại đây.
Nguồn: MMOvinhome- Dịch vụ thiết kế chuyên nghiệp
Bài viết tham khảo:
- Tài nguyên thiết kế POD miễn phí bạn nên biết
- Cách thiết lập quảng cáo Google Shopping hiệu quả
- Cơ chế hoạt động của cổng thanh toán stripe
